Nếu máy tính không kết nối với Internet thì chương trình Avira không thể tự động cập nhật. Vấn đề này sẽ dẫn đến việc máy tính của bạn sẽ dể bị virus xâm nhập.

Cách update offline:

Trước tiên bạn tải file update về (ở tiệm Internet, Laptop kết nối WiFi, …) theo link sau:
http://avirablog.caydudo.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=1832

- Mở Avira > Update > Manual update.

- Tìm đến nơi lưu trữ file update đã tải về > chọn file update > Open.

- Chương trình Avira tiến hành update trong ít phút và tự động Close hộp thoại khi hoàn tất.

Khi bạn nhập mã key kích hoạt bản quyền của Avira, có thể bạn sẽ gặp 1 trong số các thông báo lỗi như sau:

Error 407: Không thể kết nối với máy chủ cho quá trình kích hoạt key của bạn. Do bạn đang sử dụng proxy để truy cập Internet.

Giải pháp: Cấu hình lại proxy trong mục “license assistant”

Error 551: Bạn nhập sai mã key kích hoạt chương trình

Giải pháp: Kiểm tra lại mã số key kích hoạt bạn đã nhập. Chú ý dấu “-” giữa các dãy ký tự.

Error 555: Bạn sử dụng mã key kích hoạt không phù hợp với phiên bản Avira cài đặt

Giải pháp: Dừng cài đặt và kiểm tra phiên bản AntiVir trong mail xác nhận,
tải  chương trình cài đặt Avira  tương ứng từ website  http://www.caydudo.com/tai-ve.aspx.

Error 556: Mã key kích hoạt hết hạn

Giải pháp: Mua  key mới tại các đại lý của Cây Dù Đỏ

Khi cài đặt Avira bạn có thể gặp lỗi SSL như sau:

Lỗi cài đặt bạn gặp phải có thể do một trong những nguyên nhân sau đây:

- Kiểm tra lại kết nối Internet, xem có vấn đề gì không.

- Nếu có sử dụng bất cứ phần mềm diệt virus nào khác thì nên tháo ra (chỉ nên sử dụng một phần mềm diệt virus trên máy). Nếu có, có thể phần mềm này đã block không cho bạn cài đặt Avira..

- Kiểm tra lại ngày giờ hệ thống xem có đúng với time zone không?(vì đây là cơ sở để chúng tôi tính thời hạn sử dụng chương trình cho bạn).

- Nếu bạn sử dụng Vista hay win 7 thì kiểm tra xem đã bỏ check Use real time protection trong Windows Defender?

- Kiểm tra xem firewall xem có block Avira không?

Nếu tất cả các vấn đề trên không xảy ra. Anh hãy làm thao tác sau : click phải vào biểu tượng My Computer->Manage…->vào mục Service and Application->Services->tìm đến mục DNS client trong danh sách bên phải->click phải rồi chọn restart. Sau khi thao tác này hoàn tất. anh hãy tắc và chạy lại file cài đặt như bình thường nhé.

Nếu vẫn không thành công. anh hãy download file Support của Avira: http://www.caydudo.com/upload/solution/win/support_collector_en.exe

Về và RUN file này hãy chọn chế độ “standard” trong khi RUN, công việc này sẽ xuất một file nén AVSUPINF.ZIP ra màn hình desktop, sau đó hãy gởi file nén này, key active, số serial(nếu có) và phiên bản bạn đang sử dụng(thường là antivir premium hoặc premium sercurity suit) vào mail support : support@caydudo.com.

Khi toàn bộ hệ thống máy tính đã bị nhiễm virus và không hoạt động như bình thường, các bạn sẽ làm thế nào để khắc phục? Format toàn bộ ổ cứng rồi cài lại hệ điều hành? Đôi khi đó không phải là cách làm tối ưu và có hiệu quả nhất. Trong bài viết sau, chúng tôi sẽ giới thiệu với các bạn công cụ hỗ trợ Avira Rescue CD hoàn toàn miễn phí và rất phổ biến hiện nay.

Trước tiên, các bạn cần truy cập vào đây và tải file ISO của Avira Rescue CD về máy tính. Nếu bạn tải file EXE thì chương trình này sẽ tự động tải và ghi file ISO vào đĩa CD/DVD mà không cần phần mềm hỗ trợ nào khác (tất nhiên máy tính của bạn phải có ổ ghi đĩa):

Nếu bạn gặp vấn đề với công cụ tích hợp chức năng ghi đĩa sẵn có, hãy sử dụng chương trình hỗ trợ khác nhưImgBurn:

Sau khi hoàn thành các quá trình trên, hãy khởi động lại hệ thống với chế độ boot từ ổ CD/DVD. Bạn sẽ nhìn thấy danh sách các sự lựa chọn riêng biệt. Nếu không chọn gì thì hệ thống sẽ tự động boot từ đĩa CD/DVD:

Việc cần làm trước tiên là cập nhật cơ sở dữ liệu nhận dạng cho hệ thống. Các bạn hãy chọn thẻ Update  và nhấn Yes như hình sau (yêu cầu máy tính có kết nối Internet):

Sau khi cập nhật thành công, quay trở lại thẻ Virus Scanner và nhấn nút Start Scanner để bắt đầu quá trình quét, phát hiện các file lây nhiễm và áp dụng phương pháp. Tùy thuộc vào lượng dữ liệu trên ổ cứng mà thời gian tiến hành sẽ diễn ra nhanh hoặc chậm:

Hiện tượng này xảy ra do lỗi từ các server máy chủ của Avira, và Avira thông báo là dữ liệu update đã bị hỏng không thể cài đặt được.

Khi sử dụng Avira Personal Free Edition thường hay xảy ra lỗi không thể update dữ liệu do hệ thống Server chủ của Avira bị quá tải. Và để khắc phục trở ngại này hãy thực hiện các bước sau:

Start > Run hoặc (Win+R) > nhập hoặc copy dòng code " %SystemRoot%\System32\drivers\etc " paste vào khung "Open" > OK > hộp thoại "Etc" mở ra click chọn và mở file Host trong notepad > copy 2 dòng bên dưới paste vào phần cuối của file Host > lưu lại "Ctrl+S" > nếu kỹ thì khởi động lại hệ thống rồi Update xem sao nhé.

2a01:138:a001:201::21 personal.avira-update.com
2a01:138:a001:201::21 personal.avira-update.net

Trong trường hợp không Update được lại mở file host ra copy và paste code bên dưới vào cuối file host lưu lại khởi động lại hệ thống Update.

::1 personal.avira-update.com
::1 personal.avira-update.net

Trước khi sử dụng Rescue System bạn nên Backup lại các dữ liệu quan trọng ra 1 ổ đĩa khác.

Khởi động lại máy và chọn boot từ CD AntiVir Rescue, sau đó sẽ xuât hiện màn hình:

Bước 1:
Để sử dụng AntiVir Rescue System, nhập 1 và nhấn Enter (hoặc chỉ cần nhấn Enter).

Sau đó màn hình chính của AntiVir Rescue xuất hiện.

Bước 2:
Trên menu của AntiVir, nhấp chuột vào Update để chắc chắn rằng các loại virus mới nhất được cập nhật. Nếu bạn đã cài đặt Avira AntiVir, thì Rescue System sẽ lấy danh sách định nghĩa các virus từ đây. Khi nhấp vào Start update, bạn sẽ cập nhật danh sách các virus mới nhật.

Trên menu AntiVir, nhấp vào Configuration. Dưới phần “Action at malware discovery” chọn “Try to repair infected files” sau đó tick chọn vào “Rename files, if they can’t remove”

Bước 3:
Trên menu AntiVir, nhấp chọn Virus scanner. Khi bạn nhấn vào Start scanner, tất cả các ổ đĩa trên máy sẽ được quét.

Qúa trình quét virus có thể sẽ mất thời gian nhiều hay ít tùy thuộc vào tổng số lượng file mà Avira quét, bạn cũng sẽ nhận được các thông báo về các file bị nhiễm virus đã được xóa và sửa chữa thành công.

Bước 4:
Đợi đến khi trạng thái thay đổi từ “Scanner started” sang “ Finished scanning”. Nhấn vào menu Information - Log-File, để hiển thị các report.

Bước  5:
Trên menu Miscellaneous nhấn vào Shutdown, để thoát AntiVir Rescue System.

Bạn khởi đông lại máy và lấy đĩa AntiVir Rescue ra. Sử dụng máy ở chế độ bình thường. Để Avira AntiVir quét hệ thống hoàn tất , nếu bạn chỉ chọn “Rename” các file bị nhiễm(Vd: virusfile.exe.xxx), chúng sẽ được chuyển đến Quarantine.

Qúa trình làm sạch máy đã hoàn tất

Trước tiên chúng tôi khuyên bạn  nên thực hiện theo các bước như sau:

1. Mở AntiVir Control Center >  nhấp vào Start update
2. Khởi động máy tính ở chế độ Safe mode (nhấn F8 trong quá trình khởi động lại).
3. Mở AntiVir Control Center > nhấp vào Local protection - Scanner trong menu bên trái.
4. Kích chuột phải vào Local Drives và chọn Start scan.
5. Khởi động lại máy tính (trong chế độ bình thường).
6. Chúng tôi khuyên bạn nên quét hệ thống của bạn một lần nữa, trong chế độ bình thường.

Trong trường hợp máy tính của bạn nhiễm virus nặng, bạn cũng nên sử dụng Avira AntiVir Rescue System để làm sạch máy tính.

Nếu sau khi cài xong mà Avira của bạn bị stop 2 chức năng MailGuard và WebGuard như hình sau thì bạn đã chưa kích hoạt chức năng "Parental Control", chính vì chức năng này chưa được kích hoạt nên các chức năng Online Protect đều trong trạng thái chờ.

Vì vậy, bạn làm như sau:

Mở giao diện của Avira > Click vào Configuration ở góc trên bên phải > Tick chọn Expert mode ở góc trên bên trái > Nhìn vào cột bên trái > Click vào đầu ô Parental Control  để mở cây thư mục >xuất hiện yêu cầu kích hoạt > Yes > tạo mật khẩu, xác nhận mật khẩu (lập lại mật khẩu) > OK > Khởi động lại hệ thống.

Để tắt chức năng update online hãy thực hiện các bước sau:

Click phải chuột vào biểu tượng Avira ở thanh hệ thống > Start Antivir > Administration > Scheduler > ở cột bên phải xuất hiện 2 chức năng là "Complete System Scan" và "Two hourly updates" > Click bỏ chọn chức năng "Enable" của "Two hourly updates"  >.

Khi tốc độ tải bị giảm sút là do chức năng Web Guard của Avira rất mạnh nên đã can thiệp vào để quét Virus trong lúc quá trình tải file đang thực hiện.Nếu muốn tránh không bị chức năng Avira can thiệp vào hãy thực hiện các bước sau:

1. Click phải vào biểu tựơng của Avira > Start Avira > Configuration
2. Hộp thoại Configuration mở ra > click chọn "All file" tại mục Scan của cột bên phải, và sau đó click "Expert mode" > Apply > chờ vài giây để Avira thực hiện chuyển đổi sang chế độ nâng cao.
3. Hộp thoại nâng cao mở ra lúc này ở cột bên trái xuất hiện một số chức năng như Scanner, Guard, MailGuard, Webguard, Firewall, Backup và General > Duoble click "WebGuard" > Scan > Exceptions
4. Ở cột bên phải tại mục "MIME types skipped by WebGuard" tích chọn các chức năng sau: Archive, Electronic documents, Executable files > để chức năng WebGUard không can thiệp vào các dạng file này khi thực hiện quá trình tải file.
   
   
5. Hai mục bên dưới là: 
   • File types/MIME types skipped by WebGuard (user-defined): là chức năng để chèn thêm vào các dạng file khác để chức năng WebGuard không can thiệp vào nữa khi tải fiel > để thực hiện nhập tên file vào ô bên trái của nút "Add".
   • URLs skipped by WebGuard: là chức năng chèn thêm các địa chỉ không muốn chức năng WebGuard can thiệp khi truy cập vào những trang này.
     
     Trên đây là những bước nâng cao của Avira, do đó, khi quá trình tải file hoàn tất nên thực hiện các bước quét kiểm tra file bằng ứng dụng AntiVirus và AntiSpyware cho chắc chắn trước khi thực hiện cài đặt ứng dụng vào hệ thống.

Chế độ “Game mode” giúp các game thủ không bị ảnh hưởng khi chơi ở chế đố Fullscreen,cho phép tối ưu hệ thống, bộ nhớ và vi xử lý đồ họa để đạt được hiệu suất chơi game tốt nhất và chặn các pop-up giúp không bị gián đoạn khi chơi game.

Trong trường hợp này đã bị Deactivated sau khi update lên version 10, bạn nên Reinstall lại AntiVir

1. Mở Control Panel - Add or Remove Programs (Windows XP) hay Control Panel - Programs (Windows Vista/ 7)
2. Chọn Avira AntiVir Professional trong list và click Change
3. Click Modify sau đó click Next
4. Remove dấu check chọn  trong mục AntiVir ProActiv và click  Next để tiếp tục quá trình Reinstallation.

Sau đó restart lại máy

Bạn không thể sử dụng vì cấu trúc hệ thống của Windows 2000 không đáp ứng các yêu cầu để sử dụng công nghệ của AntiVir ProActiv. Do đó bạn cũng không thể cài đặt được AntiVir ProActiv trên HĐH Windows 2000.

Mở Avira > chọn Configuration hoặc bấm F8 , chọn Expert mode và vào mục trên, chọn Guard > Exceptions, hoặc bạn có thể làm theo các bước ở hình bên dưới. Click Apply để hoàn tất.

Lưu ý: Thư mục Games hoặc bất cứ thư mục nào bạn không muốn phần mềm Avira quét bạn có thể add vào đây.

Vì lý do nhắc nhở khách hàng chú ý đến ngày hết hạn license bản quyền của phiên bản phần mềm đang sử dụng. Khi license key của bạn còn ít hơn 10 ngày thì Avira sẽ nhắc nhở bạn mỗi khi bạn khởi động hệ thống windows.

Vấn đề này sẽ không có ảnh hưởng gì, chỉ là việc nhắc nhở cho bạn biết để cập nhật license key mới. Bạn hoàn toàn yên tâm Avira sẽ cập nhật thường xuyên các bảng virus cho đến hết ngày hết hạn bản quyền. Bạn có thể active license key mới trước ngày hết hạn một ngày sẽ không có ảnh hưởng gì.

Điều này có thể do ảnh hưởng của chức năng "AVFw Packet Filter Driver" của phần mềm Avira phiên bản Premium Security Suite. Nhưng nếu tắt chức năng "AVFw Packet Filter Driver" của Avira thì tường lửa của Avira sẽ giảm đi 1/2 sức mạnh nhưng như thế thì Bạn mới có thể kết nối với Internet vì một lý do xung đột nào đó mà chúng ta phải chấp nhận hoặc phải khắc phục được tình trạng này tất nhiên là phải dò tìm lại từ khởi nguồn của tất cả các ứng dụng đã được cài đặt trên hệ thống của Bạn (gỡ bỏ và cài đặt lại tất cả, tất nhiên ưu tiên hàng đầu vẫn là Avira vì như thế Bạn mới biết được rằng Avira không tương thích với ứng dụng nào.)

Cách tốt nhất là Bạn hãy kiểm tra lại một lần nữa theo các bước click phải chuột vào biểu tượng Network Connections > Properties > Local Area Connections > Click phải chuột > Properties (hoặc Start > Control Panel > Network Connections > nhấp phải chuột vào Local Area Connection > Properties) > trong hộp thoại "Local Area Connection Properties" > tìm chức năng "AVFw Packet Filter Driver" xem nó có nằm trong hộp thoại hay không, nếu nó không có trong danh sách này thì có lẻ bản Avira Bạn đang sử dụng đã bị lỗi hoặc phiên bản bạn đang sử dụng không phải là Premium Security Suite nên không có chức năng tường lửa này hoạt động.

Nhưng tốt nhất trong trường hợp này bạn nên gỡ bỏ Avira bằng các chương trình hỗ trợ hổ trợ như Your Unnistall hoặc Revo Uninstaller, rồi sau đó sử dụng chức năng thứ hai của Appremover (xem them link tại đây để hiểu rõ hơn về Appremover) để delete các file còn sót lại của Avira, khởi động lại hệ thống rồi cài đặt lại xem sao nhé, mình cũng bị một lần nên phải gở bỏ rồi cài đặt lại kết quả là thành công.

Mở Avira > Administrator > Scheduler. Click vào biểu tượng như hình bên dưới hoặc có thể chuột phải và chọn Insert new job hoặc nhấn phím tắt Insert để thực hiện tạo lịch trình quét.

Một cách khác để quét virus nhanh hơn bạn có thể thực hiện như sau:

Mở Avira > Local protection > Scanner nhìn sang khung bên có cái mục Manual Selection/(nhấp vào dấu "+" đầu mục Manual Selection/bạn muốn quét bằng tay mục nào thì chọn check vào đầu ô vuông của nó.nếu muốn quét usb thì cắm vào là nó hiện biểu tượng của Usb lên ngay.

Ngoài ra bạn có thể tạo Shortcut ở ngoài Desktop bằng cách nhấp chuột phải vào mục bạn muốn quét (giả sử USB) chọn Create desktop Link hoặc nhấn F4. Như vậy bạn đã tạo được shortcut. với shortcut đó khi bạn muốn quét USB cắm vào PC thì chỉ cần click vào shortcut ở Desktop được tạo là phần mềm Avira sẽ quét giúp bạn luôn, không cần phải tốn thêm bất cứ thao tác nào.

Mở Avira > chọn Configuration hoặc bấm F8 , chọn Expert mode và vào mục trên, chọn General > Acoustic Alert, ở dòng Acoustic alert... chọn No Warning. Click Apply để hoàn tất

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng âm thanh bạn mong muốn bằng cách chọn: Use the following WAV-file và chọn tập tin âm thanh bạn muốn phần mềm Avira phát khi phát hiện virus (chỉ hỗ trợ tập tin âm thành với định dạng .WAV)

Mở Avira > chọn Configuration hoặc bấm F8 , chọn Expert mode và vào mục trên, chọn Guard > Report, ở dòng Reporting... chọn Off > OK.

Mở Avira > chọn Configuration hoặc bấm F8 , chọn expert và vào mục trên, ở dòng URL Skipped... thêm địa chỉ web vào rồi add > OK.

Nếu bạn đang dùng mail với phương thức (POP3/SMTP/IMAP) thường là Microsoft office Outlook hoặc Outlook Express, nếu như bạn thiết lập tài khoản email sau khi đã cài đặt phần mềm Avira phiên bản Premium hoặc Premium Security Suite thì chức năng MailGuard của phần mềm Avira sẽ không hoạt đồng được.

Để khắc phục tình trạng này, bạn thực hiện như sau:

- Bước 1: Bạn phải gỡ bỏ phần mềm Avira trước.

- Bước 2: Thiết lập tài khoản email cho Microsoft Office Outlook hoặc Outlook Express mà bạn đang sử dụng.

- Bước 3: cài đặt lại phần mềm Avira.

Khi bạn cài đặt phần mềm Avira và click Next vài lần sẽ tới giai đoạn phần mềm Avira hỏi bạn về license như hộp thoại sau:

Cách 1: Bạn chọn License product và điền vào key bạn có trên thẻ cào để thực hiện active.

Cách 2: Nếu máy bạn đã có key rồi nhấp vào"hbedv.key" sau đó theo đường dãn tới key của bạn là chương trình sẽ active.

Nếu bạn đã cài đặt phần mềm Avira rồi và muốn Active key bạn làm như sau:

- Bước 1: Kiểm tra key có đúng với phiên bản phần mềm của bạn cài đặt hay chưa

- Bước 2: Chọn support > License Management, xem hộp thoại bên dưới.

Sau khi chọn License Management sẽ xuất hiện lại hộp thoại hỏi về license key như ở cách đầu tiên (xem hình trên cùng)

Bạn phải chấp nhận như vậy khi dùng Avira WebGuard, nếu muốn thì có thể tạm thời tắt nó khi tải (click chuột phải vào icon và bỏ chọn Avira WebGuard).

Để Avira tự hành động khi có virus thì mở Avira lên, bấm F8, chọn Expert Mode, ở 2 mục Scanner và Guard đều có 1 thiết lập con tự động chọn các hành động khi phát hiện, tính năng nay` chỉ có ở bản có tính phí.